Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar och bokar hos oss. Eftersom vår verksamhet består av både skräddarsydda tjänster (strängning) och tidsbestämd uthyrning, tillämpar vi följande villkor för avbokning, returer och återbetalningar i enlighet med gällande svensk lagstiftning (Distansavtalslagen).

1. Strängningstjänster (Tjänster)

Ångerrätt: Vid bokning av strängningstjänster har du som utgångspunkt 14 dagars ångerrätt.
Undantag: Om du lämnar in ditt racket och vi påbörjar eller slutför strängningsarbetet innan ångerfristen har löpt ut, samtycker du till att tjänsten påbörjas. Ångerrätten upphör då att gälla eftersom tjänsten är helt eller delvis utförd.

2. Uthyrning av tennisracket och Pongbot bollmaskin

Enligt distansavtalslagen gäller inte den vanliga ångerrätten på 14 dagar för tjänster som rör fritidsaktiviteter som utförs på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod (såsom tidsbestämd utrustningshyra). Vi erbjuder dock följande flexibla avbokningsvillkor för att underlätta för dig:

Fri avbokning: Du kan avboka din hyresperiod kostnadsfritt fram till 48 timmar innan din bokade starttid. Du får då 100 % återbetalning.
Sen avbokning: Vid avbokning senare än 48 timmar innan hyresperiodens start sker ingen återbetalning, då utrustningen har reserverats för dig och inte har kunnat hyras ut till andra kunder.
Hur du avbokar: Kontakta oss snarast via informationen på vår ”Kontakta oss”-sida för att genomföra en avbokning.

3. Eventuella fysiska produkter (Tillbehör/Material)

Om du köper lösa tillbehör eller produkter i vår butik:

Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt från det att du tagit emot varan.
Varan måste returneras i originalskick, oanvänd och i obruten originalförpackning.
Du som kund står själv för returfrakten vid nyttjande av ångerrätten.

4. Reklamation

Om något fel skulle uppstå med din strängning eller om utrustningen du hyr inte fungerar som utlovat, har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss omedelbart så ser vi till att lösa problemet, antingen genom att korrigera felet, erbjuda ett nytt hyrestillfälle eller genomföra en återbetalning.

Denna policy uppdaterades senast: September 2026